Oikeanlainen viestint\u00e4 on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6n osa organisaatioiden toimintaa. Jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 on vuorovaikutuksessa eri sidosryhmien kanssa. Ilman toimintaa aiheuttavaa ja ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 vaikuttamista eiv\u00e4t ihmiset toimi strategian mukaisesti. Mitk\u00e4 ovat tehokkaimmat vaikuttamisen keinot ja kohteet? Miksi oman viestin vaikuttavuuteen kannattaa kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota? Pidin aiheesta key note \u2013puheen controllereille, joiden t\u00e4rke\u00e4 teht\u00e4v\u00e4 on saada talouden viestit perille yrityksen johdolle ja henkil\u00f6st\u00f6lle. Alla pintaraapaisu puheenvuoron p\u00e4\u00e4asioihin.<\/p>\n\n\n\n
Tuletko\nkuulluksi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Johtajat\novat kiireisi\u00e4. Toisinaan tuntuu, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4t el\u00e4v\u00e4t l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4ss\u00e4 kuplassa,\njonka l\u00e4pi on haastavaa saada viesti perille. Saatat olla Suomen p\u00e4tevin\nasiantuntija alallasi, mutta johtoryhm\u00e4 ei vaikuta ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4n arvoasi. N\u00e4enn\u00e4isesti\nasiasi kuunnellaan, mutta p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 ehdotustesi edist\u00e4miseksi ei tapahdu.\nKuulostaako tutulta?<\/p>\n\n\n\n Pulma ei ole huono johtaja (ok, toisinaan on) tai tekem\u00e4si ty\u00f6. Ongelma on siin\u00e4, ett\u00e4 viesti ei tavoita kuulijaa. Lis\u00e4ksi viestin vastaanottajan asenteet, ajan puute, muut \u00e4rsykkeet ja taustatiedot vaikuttavat siihen, miten viesti tulkitaan. Jos viestin vastaanottajan ajatus todellisuudesta on ristiriidassa sanomasi kanssa, h\u00e4n suodattaa viestisi omaan kuplaansa sopivaksi. Lopputulema on v\u00e4\u00e4rinymm\u00e4rrys tai ep\u00e4toivottu toiminta.<\/p>\n\n\n\n Kultakalan\nkeskittymiskyky on yhdeks\u00e4n sekuntia. Ihmisen keskittymiskyky oli viel\u00e4\nparikymment\u00e4 vuotta sitten 12 sekuntia. Nyky\u00e4\u00e4n se on kahdeksan. Sanomasi ei\np\u00e4rj\u00e4\u00e4 tietotulvassa ja risteilevien ajatusten viidakossa, ellei sen\nkertomistapaan ja kanavaan kiinnitet\u00e4 erityist\u00e4 huomiota.<\/p>\n\n\n\n Vuorovaikutus on kahden kauppa. Et voi m\u00e4\u00e4r\u00e4t\u00e4 mill\u00e4 asenteella kuulija on, mutta paketoimalla ja l\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 viestisi tehokkaasti voit vaikuttaa viestin ymm\u00e4rrett\u00e4vyyteen. Ota selville mit\u00e4 kuulija odottaa. Sido oma viestisi h\u00e4nen tavoitteisiinsa ja motiiveihinsa. Kuuntele ja kysele. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 muodostaa oikeanlainen k\u00e4sitys omasta positiostaan kuulijan ajatuksissa. Kun tunnet oman paikkasi muiden silmiss\u00e4, voit paremmin pyrki\u00e4 muokkaamaan asenteita sinua kohtaan. Myy ensin itsesi, jotta voit myyd\u00e4 viestisi.<\/p>\n\n\n\n Paranna viestin\nvaikuttavuutta<\/strong><\/p>\n\n\n\n Positiivinen ja aidosti kiinnostunut asennoituminen tilannetta ja kuulijaa kohtaan kasvattaa puhujan karismaa. L\u00e4sn\u00e4olo ja asiaan perehtyneisyys luo vakuuttavuutta. Valmistaudu huolella ja mieti etuk\u00e4teen vastaukset mahdollisesti keskustelua aiheuttaviin asioihin. Ole rehellinen. Asiantuntijuutta ei sy\u00f6 se, ett\u00e4 ei tied\u00e4 vastausta jokaiseen kysymykseen. Toimi kuten viestit. Tuo reilusti esiin mihin asioihin olet perehtynyt ja osoita aitoa halua selvitt\u00e4\u00e4 kysymysmerkeiksi j\u00e4\u00e4v\u00e4t asiat.<\/p>\n\n\n\n Ihminen\non l\u00e4sn\u00e4 kaikilla aisteillaan. Siksi my\u00f6s ulkoinen olemus, ryhti, tuoksu ja\ntapa k\u00e4ytt\u00e4yty\u00e4 vaikuttavat siihen, miten valovoimaiseksi puhuja koetaan. Jokaisen\nhenkil\u00f6kohtaisessa puheviestinn\u00e4n ty\u00f6kalupakissa on loistava perustason\nvarustelu: \u00e4\u00e4ni ja elekieli. N\u00e4iden ty\u00f6kalujen taitava k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on tehokas\nviestij\u00e4. \u00c4\u00e4nen avulla on helppo kiinnitt\u00e4\u00e4 kuulijan huomio ja korostaa\nsanomaa. \u00c4\u00e4nen painot, s\u00e4vy, tauot, voimakkuus, korkeus ja puheen rytmi ovat elekieleen\nyhdistettyn\u00e4 sanoja tehokkaampia. Kanssaihmisten tarkkailu ja oman elekielen\ntietoinen hallinta kehitt\u00e4\u00e4 metatason viestint\u00e4taitoja. Suoritapa koe: kun keskustelet\nkollegan kanssa, laita k\u00e4det puuskaan tai risti jalat. Seuraako h\u00e4n per\u00e4ss\u00e4?\nV\u00e4lill\u00e4nne saattaa olla sanaton yhteisymm\u00e4rrys.<\/p>\n\n\n\n Tehokas\nsanoma puhuttelee. Tavoite on her\u00e4tt\u00e4\u00e4 huomio ja aiheuttaa reaktio, johon sin\u00e4\nvoit vuorostasi reagoida. Leivo viesti makupalaksi, joka kuulijan on helppo\npureskella. Houkuttele kuulija kiinnostumaan. Kysy osuva kysymys. Aloita siit\u00e4,\nmik\u00e4 viestiss\u00e4si on p\u00e4\u00e4asia. Miksi tarjoamasi tieto on t\u00e4rke\u00e4\u00e4? Perustele lyhyesti.\nPid\u00e4 viestit informatiivisina ja j\u00e4t\u00e4 turhat selitykset pois. Ole tarkka ja\nyksil\u00f6i tietoa. Mieti onko viel\u00e4 lyhempi ja asiapitoisempi tapa ilmaista\nsanoma. Tarkista, ett\u00e4 tiedot ovat oikein.<\/p>\n\n\n\n Kyn\u00e4 on miekkaa ter\u00e4v\u00e4mpi. Voit vaikuttaa siihen, otetaanko viesti vastaan positiivisella vai negatiivisella mielell\u00e4. Voit tekstill\u00e4 ja kommunikointitavalla innostaa, lannistaa tai esimerkiksi lis\u00e4t\u00e4 omaa uskottavuuttasi. Taitava viestij\u00e4 motivoi kuulijaa kuuntelemaan. Samoin kuin hyv\u00e4 neuvonantaja auttaa supersankaria loistamaan. Harva pikkupoika haluaa olla Robin, mutta aikuisten maailmassa se, joka osaamisellaan mahdollistaa B\u00e4tm\u00e4nin uroty\u00f6t, saa osakseen luottamuksen ja arvostuksen. Tarjoa tietoa, joka hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 kuulijaa. Jos viet ik\u00e4vi\u00e4 uutisia, paketoi niiden kylkeen kuulijaa hy\u00f6dytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tietoa: tarjoa johtajalle keinoja pelastaa kasvonsa tai ratkaisuehdotuksia ik\u00e4v\u00e4n tilanteen korjaamiseksi.<\/p>\n\n\n\n Kenet haluat vakuuttaa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Valitse oikeat kohteet. Kuka vaikuttaa p\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4n mielipiteeseen? Hanki suosittelijoita, jotka ovat l\u00e4hell\u00e4 p\u00e4\u00e4tt\u00e4ji\u00e4, ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4t sanomasi t\u00e4rkeyden ja ovat samaa mielt\u00e4 kanssasi. Usein ty\u00f6kaveri on t\u00e4rkein kohderyhm\u00e4si. Keskustelkaa, vaihtakaa mielipiteit\u00e4, tukekaa toisianne ja l\u00e4hett\u00e4k\u00e4\u00e4 samaa viesti\u00e4. Yhdess\u00e4 vaikutatte enemm\u00e4n lopulliseen kohderyhm\u00e4\u00e4n: johtajaan tai henkil\u00f6st\u00f6\u00f6n.<\/p>\n\n\n\n Eri kohderyhm\u00e4t vaativat erilaiset sis\u00e4ll\u00f6t ja vaikuttamisen keinot. Henkil\u00f6st\u00f6\u00e4 kiinnostaa ja motivoi eri asiat, kuin johtoryhm\u00e4\u00e4. Ihmiset vastaanottavat viestej\u00e4 erilaisten osaamistaustojen ja tavoitteiden suodattamina. Mediaosaaja tarkastelee tapahtumia eri kulmalla kuin kauppakorkeataustan talousjohtaja. My\u00f6s asiantuntijuutesi arvostus ja uskottavuus on erilainen eri positioissa olevien ihmisten silmin. T\u00e4m\u00e4 on hyv\u00e4 tiedostaa kun valikoi tehokkaita vaikuttamisen keinoja, mutta sen ei pid\u00e4 antaa vaikuttaa omaan ammatilliseen itsetuntoon.<\/p>\n\n\n\n Esimerkiksi kansanedustajat voidaan jakaa eri kerrosten edustajiin. Pahnan pohjalla ovat uudet ensimm\u00e4isen kauden kansanedustajat, nuoret ja naiset. Heid\u00e4n on j\u00e4rkevint\u00e4 pyrki\u00e4 vaikuttamaan ryhm\u00e4n mielipiteeseen kokeneemman ja arvostetumman edustajan tai ulkopuolisen asiantuntijan kautta. T\u00e4m\u00e4 ei tietenk\u00e4\u00e4n ole reilua eik\u00e4 oikeudenmukaista. Sosiaalisten valtahierarkioiden itseohjautuvat mekanismit ovat usein j\u00e4rjen vastaisia ja ne ovat erilaisia toimijoista ja toimintaymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4 riippuen. Oletko sin\u00e4 kohderyhm\u00e4si mielest\u00e4 riitt\u00e4v\u00e4n vakuuttava asiantuntija, vai pit\u00e4isik\u00f6 viestille hakea tukea ulkopuolisen osaajan n\u00e4kemyksest\u00e4?<\/p>\n\n\n\n Valitse oikea kanava ja\nniiden yhdistelm\u00e4t. Vaikuttavin kohtaaminen tapahtuu kasvotusten. Se on vuorovaikutusta\nkaikille aisteille. Puhelimitse kuulee puhujan mielialan ja \u00e4\u00e4nen elon, mik\u00e4\nparantaa viestin tehoa ja ymm\u00e4rrett\u00e4vyytt\u00e4 kirjoitettuun sanomaan n\u00e4hden.\nInteraktiivinen chatti<\/em> on parempi\nvaihtoehto, kuin esimerkiksi s\u00e4hk\u00f6posti, jonka luetuksi ja oikein ymm\u00e4rretyksi\ntulemista ei viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 voi tarkistaa. Kaikkein kankein kanava on\nyksipuolinen tiedote, uutiskirje tai artikkeli intranetiss\u00e4. Niihin ei\nkirjoittaja edes odota reaktiota ja vastuu j\u00e4\u00e4 t\u00e4ysin viestin vastaanottajalle.<\/p>\n\n\n\n Tehokas viestij\u00e4 on\nonnellisempi ty\u00f6ntekij\u00e4<\/strong><\/p>\n\n\n\n Olet paras osaaja omassa ty\u00f6ss\u00e4si. N\u00e4yt\u00e4 se kollegoille ja esimiehille paremmilla viestint\u00e4taidoilla. Huomaat, ett\u00e4 pikkuhiljaa se tunne, ett\u00e4 taitojasi ei huomata, v\u00e4henee. Sinut noteerataan, viestisi kuullaan ja sit\u00e4 arvostetaan. Anna asiantuntemuksesi tulla esiin. Arvosta itse\u00e4si ja mieti miksi olet hyv\u00e4, jotta voit paketoida ja viesti\u00e4 osaamisesi paremmin. Tunnusta heikot alueesi ja kehit\u00e4 niit\u00e4 aktiivisesti. Urakehitys ja kunnioitus ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 on tulosta kyvyst\u00e4 viesti\u00e4 omaa asiantuntijuutta, verkottua ja vaikuttaa. Ty\u00f6 on sit\u00e4 tuottavampaa, mit\u00e4 tehokkaammin saat sen tulokset kommunikoitua. Tee organisaatiolle tuottamasi lis\u00e4arvo n\u00e4kyv\u00e4ksi ja ole tyytyv\u00e4inen viestint\u00e4\u00e4n, kun saat aikaan toivottua toimintaa kaikissa tarpeellisissa kohderyhmiss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Kiinnostuitko kuulemaan lis\u00e4\u00e4? Tarjoan motivoivia puheenvuoroja ja koulutuksia, joiden asiasis\u00e4ll\u00f6t voidaan kohdistaa palvelemaan eri kohderyhmi\u00e4 tarpeiden mukaan. Ota yhteytt\u00e4 mirita (at) mirita.fi<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Oikeanlainen viestint\u00e4 on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6n osa organisaatioiden toimintaa. Jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 on vuorovaikutuksessa eri sidosryhmien kanssa. Ilman toimintaa aiheuttavaa ja ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 vaikuttamista eiv\u00e4t ihmiset toimi strategian mukaisesti. Mitk\u00e4 ovat tehokkaimmat vaikuttamisen keinot ja kohteet? Miksi oman viestin vaikuttavuuteen kannattaa kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota? Pidin aiheesta key note \u2013puheen controllereille, joiden t\u00e4rke\u00e4 teht\u00e4v\u00e4 on saada […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":650,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_mi_skip_tracking":false},"categories":[1],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Mirita Saxberg","author_link":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/author\/mirita\/"},"featured_img":"https:\/\/www.mirita.fi\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Vaikuttava-viestint\u00e4-Saxberg-300x200.jpg","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Yleinen<\/a>"],"unlinked":["Yleinen<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 7 vuotta ago","modified":"Updated 5 vuotta ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 29.3.2019","modified":"Updated on 4.3.2021"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 29.3.2019 00:44","modified":"Updated on 4.3.2021 00:57"},"featured_img_caption":"","series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/649"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=649"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/649\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":653,"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/649\/revisions\/653"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mirita.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}